ثقافة الإرهاق الوظيفي: حين يصبح الإنهاك وساماً

تُعرّف منظمة الصحة العالمية الاحتراق الوظيفي ظاهرة مهنية رسمية تشمل الإنهاك العاطفي والنفسي الناجم عن الإجهاد المزمن في بيئة العمل. الأبحاث في علم الأعصاب تُظهر أن الدماغ البشري لا يستطيع أداء عمل عالي الجودة لساعات تتجاوز مستوى معيناً دون تراجع ملحوظ في جودة القرار والإبداع. الشخص الذي يفخر بأنه لا ينام إلا أربع ساعات يتجاهل ما تُثبته العلوم العصبية حول دور النوم في معالجة المعلومات وتعزيز الذاكرة. ثقافة تمجيد الإرهاق لا تُنتج ناجحين بل تُنتج أشخاصاً يسيرون نحو انهيار مؤجّل وتُقنعهم في الوقت ذاته بأن هذا طريق الفضيلة.

ثقافة الإرهاق الوظيفي في السياق العربي تحمل طبقات إضافية لا توجد في الغرب. الشاب الذي يعمل بلا توقف لا يدفعه الطموح الفردي المجرد فحسب، بل يدفعه أيضاً توقع الأسرة التي ضحّت كثيراً لتعليمه، وضغط المقارنة الاجتماعية في مجتمعات تُقيّم الناس بسرعة صعودهم المادي، وقلق اقتصادي حقيقي في سياقات يكون فيه الفشل المهني ذا تبعات اجتماعية لا مجرد خسارة مالية. هذا الخليط يجعل تجربة الإرهاق الوظيفي لدى الشباب العربي أكثر تعقيداً مما تعكسه القراءة الغربية لها، ويستلزم أن تكون الحلول المقترحة واعيةً بهذا السياق.

ثقافة الإرهاق الوظيفي ليست فقط ضارة بالموظف بل تُكلّف الشركات خسائر موثّقة. معدلات دوران الموظفين المرتفعة التي تتراكم تكاليف الاستبدال والتدريب، والإجازات المرضية الناجمة عن الاحتراق النفسي، وتراجع جودة العمل في مراحل الإنهاك، كلها تضر بالمؤسسة اقتصادياً. الشركات التي بنت ثقافة عمل صحية تُقيّد ساعات العمل الإضافية وتُوفّر إجازات فعلية تُشير إلى تحسن في الإنتاجية وانخفاض في معدل استنزاف الكوادر. المنظمة الذكية لا تستهلك موظفيها كوقود قابل للاستبدال بل تستثمر في استدامتهم.

جزء كبير من انتشار ثقافة تمجيد الإرهاق يُفسَّر بظاهرة وسائل التواصل الاجتماعي التي حوّلت الانشغال المهني إلى هوية رقمية قابلة للعرض. منشورات عن ساعات العمل الطويلة والإنجازات اليومية المكثفة تجمع تفاعلاً أكثر من اليوم العادي المتوازن. هذا يخلق نمطاً من التأكيد الاجتماعي المتبادل حول الانشغال كقيمة، مما يدفع الناس لاستهلاك أنفسهم ليس لأنهم يُؤمنون بذلك بعمق بل لأنه يحظى بتقدير اجتماعي. التمييز بين الإنجاز الحقيقي وأداء الإنجاز أمام الآخرين مهارة باتت ضرورية في عصر المشاهدين الدائمين.

في عمقها، ثقافة الإرهاق الوظيفي تعكس تعريفاً محدداً للنجاح يُساوي بين القيمة الإنسانية والإنتاج المهني. المجتمع الذي يُقيّم أعضاءه بما ينجزونه مهنياً لا بما هم عليه كأشخاص يدفع ضمنياً نحو استنزاف الذات في سباق لا خط نهاية له. النقاش الأعمق ليس فقط كم ساعة نعمل بل: لماذا نعمل؟ وماذا نُريد من حياتنا أن تكون؟ إعادة تعريف النجاح لتشمل الصحة والعلاقات والمعنى إلى جانب الإنجاز المهني ليست ترفاً فلسفياً بل مطلب إنساني حقيقي يزداد إلحاحاً مع تنامي أزمات الصحة النفسية في أوساط الشباب العربي.